Wenn die Kommunikation erst in der Krise beginnt, ist es schon zu spät. Wer sich vorbereitet, hat eine höhere Chance, die Krise zu vermeiden, und die Krise besser zu überstehen. Wer aus früheren Krisen systematisch lernt, kann später eintretende Krisen im Idealfall aus Erfahrungswissen vermeiden, aber zumindest eleganter abfedern. Insofern ist Krisenkommunikation eine Klammer, in der sich jede Form von Kommunikation - oder Nicht-Kommunikation - abgebildet sehen kann. Krisenkommunikation ist zugleich auch eine Facette der innerbetrieblichen Aus- und Weiterbildung.